Politique de Confidentialité de Tech Aissam

Bienvenue sur le site electromenager-service.com (ci-après « le Site »), exploité par Tech Aissam. Votre vie privée est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité détaille les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que vos droits en tant qu’utilisateur.

1. Objet de la Politique de Confidentialité

Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur :

  • Les types de données personnelles que nous collectons.
  • La manière dont ces données sont utilisées.
  • Les entités ou personnes ayant accès à ces données.
  • Vos droits concernant vos données personnelles.
  • Notre politique en matière de cookies.

Cette politique complète nos Conditions Générales d’Utilisation du Site.

2. Cadre Légal et Conformité

Nous nous engageons à respecter les législations en vigueur concernant la protection des données personnelles. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et, pour nos utilisateurs résidant en Californie, à la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Principes fondamentaux du RGPD : Vos données à caractère personnel sont traitées selon les principes suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence : Traitées de manière juste, légale et explicite.
  • Limitation des finalités : Collectées pour des objectifs précis et légitimes, et non utilisées de manière incompatible avec ces finalités.
  • Minimisation des données : Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire.
  • Exactitude : Précises et tenues à jour, avec des mesures pour les rectifier ou les effacer si elles sont inexactes.
  • Limitation de la conservation : Conservées uniquement le temps nécessaire à l’atteinte des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Intégrité et confidentialité : Protégées contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts accidentels, grâce à des mesures de sécurité appropriées.

Bases Légales du Traitement : Nous traitons vos données personnelles uniquement si l’une des conditions suivantes est remplie :

  • Vous avez donné votre consentement explicite.
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles.
  • Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale.
  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne physique.
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Tech Aissam ou un tiers, sauf si vos droits fondamentaux prévalent.

Conformité à la CCPA (pour les résidents de Californie) : Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité est conçue pour se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). En cas d’incohérence entre ce document et la CCPA, la législation californienne prévaudra. Nous nous engageons à adapter notre politique si des modifications législatives surviennent.

3. Votre Consentement

En utilisant notre Site, vous acceptez expressément les termes énoncés dans cette politique de confidentialité, y compris la collecte, l’utilisation et la conservation de vos données personnelles telles que décrites ici.

4. Données Personnelles Que Nous Collectons

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à l’atteinte des objectifs de cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Données collectées automatiquement : Nous ne collectons aucune donnée personnelle automatiquement lors de votre navigation sur notre site, sauf indication contraire via notre politique de cookies.

Données recueillies de façon non automatique : Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous interagissez avec certaines fonctionnalités de notre Site, par exemple lors d’une demande de contact ou de devis :

  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (pour les interventions ou les livraisons si applicable)
  • Informations de paiement (si vous effectuez un achat directement via le site, bien que ce soit une boutique en ligne d’information sur les services principalement).

Ces données sont généralement recueillies via les formulaires de contact ou par e-mail si vous nous contactez directement.

5. Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

Les données personnelles que nous recueillons sur notre Site sont utilisées uniquement aux fins spécifiées dans cette politique ou sur les pages pertinentes de notre Site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous avons explicitement divulgué.

Les données recueillies sont principalement utilisées pour :

  • La communication : Répondre à vos demandes de renseignements, de devis ou de services.
  • La gestion de nos services : Planifier les interventions de réparation ou d’installation.
  • La facturation et le paiement : Traiter les transactions liées à nos services.

6. Partage de Vos Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données et à ne les partager qu’avec les entités ou personnes qui en ont raisonnablement besoin pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique.

  • Employés de Tech Aissam : Les membres de notre équipe peuvent avoir accès à vos données pour assurer la bonne exécution de nos services (ex: le technicien pour l’intervention, l’administration pour la facturation).
  • Tiers (partenaires et prestataires) : Dans des cas spécifiques et strictement nécessaires à la fourniture de nos services (ex: service de paiement, transport si applicable), nous pouvons partager des données. Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations et ne peuvent pas les utiliser au-delà de ce qui est nécessaire pour la tâche qui leur est confiée.

Autres Divulgations : Nous nous engageons à ne pas vendre ni louer vos données personnelles à des tiers. Vos données ne seront partagées qu’en cas de :

  • Obligation légale : Si la loi l’exige.
  • Procédure judiciaire : Si requis dans le cadre de toute procédure légale.
  • Protection de nos droits légaux : Pour prouver ou protéger nos droits légaux.
  • Transaction commerciale : À des acheteurs ou potentiels acheteurs de Tech Aissam, dans le cas d’une vente ou d’une restructuration de l’entreprise.

Si vous accédez à des liens externes depuis notre Site vers d’autres sites, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons aucun contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.

7. Durée de Conservation de Vos Données Personnelles

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Une fois cette durée écoulée, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Sécurité de Vos Données Personnelles

Nous mettons en œuvre toutes les précautions raisonnables pour sécuriser les données de nos utilisateurs et garantir leur protection contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Cependant, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur Internet n’est totalement infaillible. L’Internet, par sa nature, peut présenter des vulnérabilités. Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données au-delà de ce qui est raisonnablement réalisable.

En cas de violation de la sécurité affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons conformément aux obligations légales et prendrons toutes les mesures nécessaires pour en limiter les risques et les impacts.

9. Mineurs

Conformément au RGPD, les personnes de moins de 15 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Si vous avez moins de 15 ans, le consentement d’un représentant légal (parent ou tuteur) est requis pour que vos données puissent être collectées, traitées et utilisées sur notre Site.

10. Vos Droits en Tant qu’Utilisateur

En vertu du RGPD et de la CCPA, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.

Vous trouverez des informations plus détaillées sur ces droits aux articles 12 à 23 du RGPD.

11. Comment Exercer Vos Droits ou Contester les Données Collectées

Pour exercer l’un de ces droits, modifier vos informations, demander la suppression de vos données ou poser toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données personnelles :

Tech Aissam

  • Téléphone : 06 53 93 82 29
  • E-mail : [email protected]
  • Adresse Postale : Magasin 8, Résidence Narjis, Oulad Oujih, 14000 Kénitra

12. Politique sur les Cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de votre appareil par un site web. Il permet de collecter des informations sur vos habitudes de navigation et vos interactions avec le site.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre Site :

  • Cookies fonctionnels : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du Site. Ils mémorisent vos préférences (ex: sélections sauvegardées) pour améliorer votre expérience lors de vos prochaines visites.
  • Cookies analytiques : Ils nous aident à améliorer la conception et les fonctionnalités de notre Site en collectant des données anonymes sur le contenu que vous consultez et la manière dont vous utilisez le Site.
  • Cookies de ciblage (publicitaires) : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez le Site et vos préférences de navigation. Ils nous permettent de vous proposer des informations plus promotionnelles et ciblées, adaptées à vos intérêts.

Gestion des cookies : Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur Internet pour être averti de la transmission d’un cookie, ou pour désactiver complètement les cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site et potentiellement diminuer la qualité de votre expérience utilisateur.

13. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre afin de maintenir sa conformité avec la loi et de prendre en compte tout changement dans nos pratiques de collecte de données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer d’être informé de toute mise à jour. Si des changements majeurs sont apportés, nous pourrions vous en informer par e-mail.

14. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter :

Tech Aissam

  • Téléphone : 06 53 93 82 29
  • E-mail : [email protected]
  • Adresse : Magasin 8, Résidence Narjis, Oulad Oujih, 14000 Kénitra